Return & Refund Policy

En Nervicen, estamos comprometidos a ofrecerte productos diseñados para ayudarte a aliviar dolores musculares, mejorar tu bienestar y disfrutar de mayor confort en tu día a día.
Confiamos en la efectividad de nuestros productos y te recomendamos utilizarlos de manera constante por al menos 14 días antes de considerar una devolución.

Si después de ese tiempo no estás satisfecho con tu compra y aún te encuentras dentro de nuestro período de garantía de 60 días, por favor contáctanos a atencionnervicen@gmail.com para iniciar el proceso.

Política de Cancelación

  • Cualquier cambio o cancelación de pedido debe solicitarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.

  • Pasado ese tiempo, es posible que el pedido ya se encuentre en fase de procesamiento y no pueda modificarse ni cancelarse.

  • Si la cancelación es aprobada dentro del plazo, procesaremos el reembolso en un máximo de 7 días hábiles.

Garantía de Reembolso de 60 Días

  • Te animamos a probar el producto durante al menos 14 días para experimentar sus beneficios.

  • Si después de ese periodo no estás conforme, puedes devolver el producto dentro de los 60 días que cubre nuestra garantía.

  • Las tarifas de envío (si aplican) no son reembolsables.

  • Para iniciar una devolución, por favor llena el formulario en nuestra página de contacto o escríbenos directamente a atencionnervicen@gmail.com.

  • Incluye tu número de pedido o el nombre y correo electrónico con el que realizaste la compra para agilizar el proceso.

Productos Dañados

  • Empacamos cuidadosamente cada pedido para evitar daños durante el envío.

  • Consideramos dañado un producto únicamente si presenta un defecto o daño físico real.

  • Daños en el empaque (por ejemplo, cajas abolladas) no aplican para reembolso o reemplazo si el producto está en buen estado.

  • Si recibes un producto dañado, notifícanos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega enviando un correo a atencionnervicen@gmail.com con una foto clara del daño.

  • Tras evaluar el caso, si aplica, enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

  • No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por desgaste normal o mal uso.

Envíos y Entregas

  • Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega, pero no somos responsables por retrasos ocasionados por mensajerías, aduanas o factores fuera de nuestro control.

  • Si surge un problema con la entrega, recomendamos contactar directamente al servicio de mensajería.

  • No nos hacemos responsables por paquetes perdidos, robados o retrasados después de haber sido despachados.

Dirección de Envío Incorrecta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta al momento de la compra.

  • Si la dirección es incorrecta y no se nos notifica dentro de las primeras 24 horas, no podremos reenviar el producto ni ofrecer reembolso.

Nota Importante

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento.
Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente antes de realizar una compra.
Al completar tu pedido y utilizar nuestros productos, aceptas automáticamente esta política.