En nuestra tienda, nos comprometemos a entregar tu pedido de forma segura y rápida. Nos asociamos con CJ Dropshipping para garantizar un cumplimiento global y una entrega puntual en todas las regiones.

🌍 Ubicaciones de envío

Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Si su país no está disponible al finalizar la compra, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

🚚 Tiempo de procesamiento

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables . Esto incluye la confirmación del pedido, la búsqueda de productos, el control de calidad y el embalaje por parte de nuestro socio logístico, CJ Dropshipping.

📦 Tiempos de entrega estimados

• EE. UU.: 7–15 días hábiles
• Reino Unido y Europa: 7–20 días laborables
• Canadá y Australia: 10 a 20 días hábiles
• Asia: 5–15 días hábiles
• Otros países: 10–25 días hábiles

Tenga en cuenta: los tiempos de entrega pueden variar levemente según su ubicación, el despacho de aduana y retrasos imprevistos.

📦 Métodos de envío

Utilizamos CJ Packet , Yanwen , USPS , Royal Mail y otras empresas de envío confiables, según el destino y la velocidad. Ofrecemos seguimiento para todos los pedidos.

🔍 Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace.

🧾 Aduanas y derechos de importación

Se pueden aplicar impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras según el país. Estos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y son responsabilidad del cliente.

❗ Pedidos retrasados o perdidos

Si su pedido sufre un retraso considerable o sospecha que se ha perdido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en ikernovo011@gmail.com . Lo investigaremos y lo resolveremos con CJ Dropshipping lo antes posible.

En nuestra tienda, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si algo no está bien, estamos aquí para solucionarlo.

Seguimos la política de devolución y reembolso de CJ Dropshipping , lo que significa que solo podemos ofrecer reembolsos o reemplazos bajo ciertas condiciones:

✅ Condiciones de devolución y reembolso elegibles

Puede solicitar un reembolso o reemplazo si:

1. Productos dañados o rotos

• Si el artículo llega dañado, roto o no funciona correctamente, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
• Incluya fotografías o vídeos claros como prueba.

2. Productos erróneos o faltantes

Si recibió el producto equivocado o falta algo en su paquete, notifíquenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega con imágenes.

3. Pedido no recibido

• Si su paquete no ha llegado dentro de los 60 días (o 90 días para Brasil), es elegible para un reembolso completo o un reenvío.

4. Artículos defectuosos

• Si el producto deja de funcionar debido a un defecto de fabricación dentro de los 30 días posteriores a la entrega, organizaremos un reemplazo o un reembolso.

❌ Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones ni reembolsos si:

• El cliente pidió el producto equivocado o cambió de opinión después de la compra.
• El retraso en la entrega se debió a una entrada incorrecta de la dirección o a problemas aduaneros.
• No se proporciona ninguna prueba (fotos/vídeos del defecto/daño)
• El producto está usado, dañado por el cliente o se devuelve sin embalaje original.

📦 Proceso de devolución

La mayoría de los artículos no requieren devolución . En los casos que cumplan los requisitos, haremos lo siguiente:

• Enviar un reemplazo
• Ofrecer un reembolso parcial o total
• O solicitar la devolución al almacén de CJ (en casos excepcionales)

Por favor contáctenos primero a ikernovo011@gmail.com antes de devolver cualquier artículo.

💳 Tiempo de procesamiento del reembolso

Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles después de la aprobación y se acreditarán a su método de pago original.