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En Nervicen, estamos orgullosos de ofrecer ENVÍO GRATIS en todos los pedidos.

Tiempos de Procesamiento del Pedido

• Considera un plazo de 1 a 3 días hábiles para procesar y despachar tu pedido después de realizar la compra.

• Un pedido se considera despachado cuando ha sido entregado a la paquetería y ya está en tránsito hacia la dirección proporcionada.

• En temporadas altas o días festivos, este plazo podría extenderse hasta 7 días hábiles.

Tiempos Estimados de Entrega

El tiempo estimado de entrega corresponde al periodo de tránsito una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de mensajería. Este tiempo puede variar según tu ubicación y capacidad de la paquetería.

Consulta los tiempos estimados por país:

• 📦 España (península / islas): 1-3 días hábiles

• 📦 Portugal: 2-4 días hábiles

• 📦 Francia / Italia / Alemania / vecinos de la UE: 3-7 días hábiles

• 📦 Estados Unidos: 5-10 días hábiles (servicios estándar) / 2-5 días si usas envío express o courier internacional rápido.

• 📦 México: 10-20 días hábiles

• 📦 Argentina: 11-22 días hábiles (servicios estándar) / 3-5 días si usas courier express internacional. 

• 📦 Chile: 12-25 días hábiles

• 📦 Resto de Latinoamérica: 10-25 días hábiles, depende mucho de aduanas, tipo de envío, zona remota, etc.

  Nota: Durante temporadas altas o festivos, las paqueterías pueden presentar retrasos en los tiempos de tránsito o en las actualizaciones de rastreo, lo cual está fuera de nuestro control.
  En envíos internacionales, pueden surgir retrasos aduanales inesperados que extiendan el plazo de entrega.

  Cambios en el Pedido y Datos de Envío Correctos

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos al momento de la compra.

  • Datos incompletos o incorrectos pueden ocasionar retrasos o cancelación del pedido.

  • Si nuestro sistema detecta un problema con la dirección, nuestro equipo de atención enviará un correo para verificar tus datos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra. Si no recibimos respuesta en ese plazo, nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido.

  • Si detectas un error en tu dirección, contáctanos a atencionnervicen@gmail.com dentro de las primeras 24 horas posteriores a tu compra. Haremos lo posible por realizar el cambio, pero no podemos garantizarlo después de ese plazo.

En Nervicen, estamos comprometidos a ofrecerte productos diseñados para ayudarte a aliviar dolores musculares, mejorar tu bienestar y disfrutar de mayor confort en tu día a día.
Confiamos en la efectividad de nuestros productos y te recomendamos utilizarlos de manera constante por al menos 14 días antes de considerar una devolución.

Si después de ese tiempo no estás satisfecho con tu compra y aún te encuentras dentro de nuestro período de garantía de 60 días, por favor contáctanos a atencionnervicen@gmail.com para iniciar el proceso.

Política de Cancelación

• Cualquier cambio o cancelación de pedido debe solicitarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.

• Pasado ese tiempo, es posible que el pedido ya se encuentre en fase de procesamiento y no pueda modificarse ni cancelarse.

• Si la cancelación es aprobada dentro del plazo, procesaremos el reembolso en un máximo de 7 días hábiles.

Garantía de Reembolso de 60 Días

• Te animamos a probar el producto durante al menos 14 días para experimentar sus beneficios.

• Si después de ese periodo no estás conforme, puedes devolver el producto dentro de los 60 días que cubre nuestra garantía.

• Las tarifas de envío (si aplican) no son reembolsables.

• Para iniciar una devolución, por favor llena el formulario en nuestra página de contacto o escríbenos directamente a atencionnervicen@gmail.com.

• Incluye tu número de pedido o el nombre y correo electrónico con el que realizaste la compra para agilizar el proceso.

Productos Dañados

• Empacamos cuidadosamente cada pedido para evitar daños durante el envío.

• Consideramos dañado un producto únicamente si presenta un defecto o daño físico real.

• Daños en el empaque (por ejemplo, cajas abolladas) no aplican para reembolso o reemplazo si el producto está en buen estado.

• Si recibes un producto dañado, notifícanos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega enviando un correo a atencionnervicen@gmail.com con una foto clara del daño.

• Tras evaluar el caso, si aplica, enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

• No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por desgaste normal o mal uso.

Envíos y Entregas

• Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega, pero no somos responsables por retrasos ocasionados por mensajerías, aduanas o factores fuera de nuestro control.

• Si surge un problema con la entrega, recomendamos contactar directamente al servicio de mensajería.

• No nos hacemos responsables por paquetes perdidos, robados o retrasados después de haber sido despachados.

Dirección de Envío Incorrecta

• Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta al momento de la compra.

• Si la dirección es incorrecta y no se nos notifica dentro de las primeras 24 horas, no podremos reenviar el producto ni ofrecer reembolso.

Nota Importante

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento.
Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente antes de realizar una compra.
Al completar tu pedido y utilizar nuestros productos, aceptas automáticamente esta política.